省民政厅认真贯彻省直机关工委《关于开展中省直机关“喜迎二十大·龙江志愿行”学雷锋志愿服务行动的通知》要求，把志愿服务作为学雷锋活动常态化的重要举措，与精神文明单位创建有机结合起来，不断推进志愿服务制度化、常态化，营造“人人学雷锋 人人是雷锋”的良好氛围，让“民政为民、民政爱民”理念落到实处。为进一步落实通知要求，3月17日，由黑龙江省民政厅指导，黑龙江省慈善社工服务中心、省社会工作协会承办的2022年黑龙江省“蒲公英”社会工作疫情防控专业志愿服务活动启动仪式在线上召开。来自省民政厅慈善社工处、省慈善社工服务中心、省社会工作协会、社工服务机构、社工志愿者以及20家省级试点社工站的173名相关人员参加了此次启动仪式。

在国内、省内疫情形势复杂严峻的形势下，为全面贯彻落实省委省政府关于疫情防控的部署要求和省直机关文明办工作部署，省民政厅决定再次启动龙江社工“蒲公英”疫情防控专业志愿服务，号召各社工机构及龙江广大社会工作专业志愿者要进一步提高政治站位，充分认识开展此次疫情防控志愿服务活动的重要性和必要性。以担当体现忠诚，以专业践行使命，以行动彰显力量，组织好、衔接好、落实好相关工作；要聚焦特殊群体，发挥专业优势，展示专业素质，提升专业能力。根据群众需求，运用专业理念和专业方法，切实增强针对性、实效性，更好地将专业知识回馈社会；要密切配合，加强信息沟通，做好广泛宣传工作。各社工服务机构之间、社工专业志愿者之间要密切配合、听从指挥、服务大局；在服务和工作中要顺畅沟通渠道，注重信息共享，及时反馈服务过程中遇到的难点、困惑，报告有关情况，顺利推动工作开展；要做好服务记录、过程管控、跟踪问效等工作；充分利用新闻媒体和平台，对志愿服务活动中的典型事迹进行宣传报道，弘扬助人自助理念和甘于奉献的精神，提高龙江社工的社会知晓度和认同度。

参与此次志愿服务活动的16家社工机构分别来自哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯、大庆、漠河等地区，其中多家是入选黑龙江省承接社会工作服务项目社会组织名录的社工机构，各机构均拥有具有专业资质的热线服务人员，有丰富的疫情防控心理疏导服务经验。服务内容将涵盖：开通龙江社工“蒲公英”热线，提供疫情应急状态下的心理疏导和情感支持服务；录制龙江社工“蒲公英”微课，制作以“防疫健心”为主题的心理调适微视频系列课程，引导服务对象增强信心，科学防疫；组织龙江社工“蒲公英”行动，以20个省级试点社工站为主力，做好疫情防控时期辖区内服务对象及工作人员的心理慰藉、情绪疏导等。

启动仪式后，所有社工专业志愿者参加了《心理疏导热线的工作设置与接线员的自我关爱》的“龙江社工‘蒲公英’疫情防控公益心理服务热线”岗前培训。考虑到养老机构的工作人员和入住老年人再次封闭可能会出现紧张、焦虑、恐惧等不良情绪，容易引发一些身心疾病，省民政厅组织各地社会工作服务站邀请心理学专业人员为各地养老机构开展线上心理健康讲座，为这些入住老人和工作人员能够平和安稳地度过疫情期提供心理支持。系列讲座让老人们受益匪浅，得到了养老机构的充分肯定和好评，传授给老人们自我身心调节的知识和小技巧，为提升老人们的心理健康水平，以积极、平和、健康的心态面对疫情提供了有力的支持。省民政厅各相关部门会持续关注养老机构老年人的身心变化，为老人们撑起生活和心理双重防护伞，发挥“民政爱民，民政为民”的民政精神，为助力养老机构打赢疫情防控战奠定坚实的基础。

疫情期间，省民政厅慈善社工处、省慈善社工服务中心、龙江社工志愿服务团队将在线上为我省民政机构工作人员、民政服务对象和其他有需要的民众提供政策咨询、心理疏导、转介服务，充分发挥社会工作在疫情防控中的专业作用，与龙江人民同心协力、全力以赴、共克时艰！