为持续巩固“我为群众办实事”，不断深化机关能力作风建设年活动，5月20日上午，省中医药管理局一级调研员蔡昕、机关党委专职副书记张鑫等一行赴哈尔滨市骨伤医院体验“看病不求人”流程。

蔡昕和张鑫同志在哈尔滨市骨伤医院体验了门诊流程、缴费流程、便民服务及疫情防控等情况，重点体验了为老年人提供一站式服务、优待优先及倾听老年人申诉的情况。以普通患者身份体验看病流程，查看了影像及检验报告自助打印、患者隐私保护、无障碍设施设置使用、院内环境、电梯运行、探视陪护管理和门禁使用管理等情况。

在“走流程”过程中，体验组发现哈尔滨市骨伤医院在便民服务上做了很多改善，在信息化建设方面也做出了诸多努力，对此我局也给于了充分肯定。同时也存在一些如缺少公共手机充电器等便民设施问题，我局进行了现场反馈并将跟踪整改，持续改善患者看病体验。