为深入贯彻落实省市“能力作风建设年”活动的总体要求，切实优化营商发展环境，及时发现和掌握窗口单位工作中存在的问题、提升工作质量和服务效率，市直机关纪检监察工委紧盯关键岗位和权力运行环节，进一步加大微信“即时评”平台建设。从2018年开始至今，在行政审批、行政执法、综合服务职能等窗口单位开展了办事群众扫描微信二维码“即时评”活动，助力营商环境不断优化，推动能力作风建设取得显著成效。

一是拓宽了微信“即时评”的覆盖面。2022年，市直机关纪检监察工委对“即时评”进行了全面梳理优化，从2018年市民大厦行政审批办事大厅的44个服务窗口扩展到目前49家单位的497个服务窗口，微信“即时评”的覆盖面进一步扩大。办事群众通过扫码进行好中差“即时评”，对窗口单位的服务进行监督评价，实现了监督服务质效全覆盖。

二是畅通了人民群众表达诉求的渠道。二维码“即时评”系统改变了定期对已办结业务进行满意度电话回访的传统方式，丰富了收集群众意见建议的渠道，实现了评价模式从“内部监督考核为主”向“群众监督评价为主”的转变，倒逼工作人员不断提升服务能力、办事效率和服务质量，为企业和群众提供了全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务。

三是促进了市直机关作风建设的转变。微信“即时评”系统与市直机关各部门（单位）机关纪委形成了对接互通，全面覆盖办件评价所属部门及事项，对发生差评的窗口单位，市直机关纪检监察工委及时下发监督检查通知，协调机关纪委予以处理解决，以办事群众满意为最终目标，以工作作风的切实转变为衡量标准。今年以来，收到群众评价5653次，其中好评5588次、中评32次、差评15次，市直纪检监察工委向差评窗口4个所在单位机关纪委下发监督检查通知，督促问题整改到位。

下一步，市直机关纪检监察工委将着力强化“即时评”平台建设，通过制作宣传片、明晰窗口提示等方式，不断提升“即时评”活动的群众参与率，使办事群众进一步了解微信二维码评价内容和功能，提高大厅窗口的主动评价率，努力推进现场服务“一次一评”“即办即评”，推动政务服务满意度不断提升，让政务服务更贴心、群众办事更暖心。