国家税务总局黑龙江省税务局12366纳税缴费服务热线青年文明号现有成员90人，其中青年83人，占比92.2%，是一支政治坚定、业务精通、素质过硬、敢打硬仗的青年集体，全体青年干部始终以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神为指引，把握“学思想、强党性、重实践、建新功”主题教育总要求，秉承“用心倾听真诚服务”的工作宗旨，以“敬业、协作、创优、奉献”为理念，为全省纳税人缴费人提供准确及时、规范专业的涉税咨询服务，得到了纳税人缴费人的广泛好评。2023年初至今，12366热线累计受理纳税咨询61万余次，1至8月份人工坐席平均接通率高于95%，答复满意率高于99.8%。

12366热线精准定位纳税人缴费人关注焦点和坐席人员业务薄弱点，全范围、多角度梳理税费业务知识，采取专题培训、集中学习、线上学习等多种形式，提高咨询人员业务技能，确保坐席人员知识更新与税改新政“同频共振”，业务能力和综合素质迅速提升，在服务税务机构改革、减税降费等重大改革中发挥积极作用，为全省税务系统培养输送了大批优秀税务干部和业务骨干，共有黑龙江省税务局青年才俊1人，省市级业务骨干能手21人，8人通过税务师考试，1人通过法律职业资格考试，成为全省税务系统锻炼干部的基地，培养人才的摇篮。

下一步，12366热线将以“一流的工作作风，一流的职业素养，一流的服务技能，一流的岗位业绩，一流的品牌形象”为目标,加强学习、提升能力，爱岗敬业、团结奋进，弘扬“敢打硬仗、能打胜仗”的税务铁军精神，在纳税服务一线，以奋斗姿态激扬青春，以饱满的热情和专业的服务，用话机和耳麦搭建起纳税人缴费人与税务机关之间一座暖心的“同心桥”，缔结起一道道环环相扣的“同心锁”，为龙江税收现代化贡献青年力量。