中国联通黑龙江省分公司始终坚守“人民邮电为人民”的初心使命，深入学习贯彻党的二十大、二十届三中全会精神，聚焦建设网络强国、数字中国主责，拓展联网通信、算网数智主业，加快推动数智融合，发展新质生产力。积极探索“党建引领+数字网格”的新模式，创新性研发了“基层AI工作助手”，通过AI及数字人技术，不仅实现了基层治理的智能化升级，更推动了创新链与党建的深度融合，开启了基层治理的新纪元。

创新载体与技术应用

“基层AI工作助手”作为创新载体，具有显著的创新性和独创性。该产品基于AI大模型能力引擎，集成了AI语音转写、智能摘要、智能分类、情绪分析等功能，并融入了联通独有的云犀平台能力。这一创新组合，使得网格员在保持联通手机号码不变的情况下，可以便捷地签约开通云犀业务，实现群众来访通话录音的同步传输与自动化处理。更为独特的是，我们将数字人技术融入平台，为用户提供了生动、智能的交互体验。这一技术不仅实现了全天候、无间断的在线咨询与引导服务，更在基层治理领域开创了先河，展现了AI技术在提升治理效能方面的巨大潜力。

基层AI工作助手的产品价值

基层治理与减负成效显著提升

在齐齐哈尔正阳街道等地的试点应用中，“基层AI工作助手”取得了显著成效。产品上线一年来，已累计自动化处理居民上报事件12000余件，日均事件采集效率大幅提升。同时，AI技术的精准处理也全面加强了事件上报的内容质量，为领导决策提供了更加准确、及时的数据支持。在基层减负方面，该产品有效减轻了网格员的工作负担，使他们能够更加专注于核心业务的处理。通过AI技术的自动化处理，网格员无需再手动录入工作内容和业务信息，从而节省了大量时间和精力，提高了工作效率。这一创新成果不仅得到了基层工作人员的广泛认可，也为推动基层治理现代化提供了有力支撑。

基层AI工作助手的产品架构

创新链与党建深度融合

“基层AI工作助手”的研发与推广，不仅推动了基层治理的智能化发展，更促进了创新链与党建的深度融合。在研发过程中，黑龙江联通产互公司充分发挥了党建引领作用，通过党员干部的示范带动，激发了产品团队成员的创新热情和工作动力。同时，与云犀能力产品形成了紧密的合作关系，共同推动AI技术在基层治理领域的应用与创新。此外，“基层AI工作助手”的成功应用还为黑龙江产互在创新链上的发展注入了新的活力。通过产品的不断迭代与优化，我们不断提升了自身的技术实力和市场竞争力，为未来的业务拓展和产业升级奠定了坚实基础。

未来，黑龙江联通将继续深化“基层AI工作助手”的应用与推广，不断优化功能与服务，为基层治理提供更加便捷、高效、智能的解决方案。同时，我们将充分发挥“算网数智”优势，推动创新链与党建的深度融合发展。在党的二十大精神指引下，我们将继续探索创新之路，为推动基层治理现代化贡献更多力量。