为助力文旅赋能增效，夯实文博志愿服务基础，全面提升志愿者专业化服务水平，4月26日，省博物馆顺利开展志愿服务专项培训活动。来自东北农业大学、哈尔滨工程大学、哈尔滨理工大学、哈尔滨医科大学、哈尔滨商业大学、哈尔滨广厦学院、南岗区橄榄绿退役军人志愿服务队及新加入的爱龙江志愿服务总队共计120名志愿者齐聚龙博，年龄覆盖18-55岁，队伍兼具青春活力与成熟经验，整体构成多元互补，他们怀揣对文博事业的热爱与志愿服务初心，为参观客流高峰、文博志愿服务工作蓄力赋能。

本次培训以“强技能、优服务、树新风”为核心，采用“理论精讲+实践实操”模式，全方位提升志愿者综合服务能力。馆内工作人员系统讲解省博物馆发展历程、志愿者职业素养、岗位服务规范等核心内容，细致介绍馆内展区分布、精品展陈特色与文化内涵，帮助全体志愿者搭建系统、完善的文博服务知识框架。在安全服务板块，工作人员重点讲解场馆应急处理方式、消防设备规范操作等实用技能，全方位筑牢场馆参观安全防线，保障志愿服务安全、规范、有序开展。实践阶段，工作人员带领全体志愿者逐层走访各个展厅，沉浸式熟悉场馆路线、服务标识等，让志愿者熟练掌握观众引导、参观答疑、行李寄存、秩序维护、便民协助等实战服务技能。

培训现场氛围浓厚、互动热烈，参训志愿者积极提问、交流学习、分享心得。大家纷纷表示，本次培训内容实用性强、针对性高，不仅清晰掌握了志愿服务岗位职责、服务标准与礼仪规范，更深刻理解了文博志愿服务工作的意义，未来将以饱满的热情、专业规范的服务，向广大游客传播厚重的龙江历史文化，为文旅服务注入温暖力量。

本次专项培训，为省博物馆志愿服务团队补充了新鲜血液，有效提升了馆内志愿服务专业化、标准化、规范化水平。后续，全体参训志愿者将分批上岗履职，以热忱的态度、专业的服务，为观众提供优质、贴心的观展服务。未来，省博物馆将持续深化高校与社会志愿合作，常态化开展志愿者培训工作，持续优化文博公共服务，依托志愿力量传承弘扬龙江文脉，赋能文旅发展，助力城市精神文明建设与公共文化服务高质量发展。