自中央八项规定出台以来，其在党风廉政建设和社会风气改善方面发挥了极为关键的作用。作为文旅战线的青年干部，深入学习中央八项规定精神，不仅有助于我们提升自身的政治素养和工作作风，更对推动黑龙江文旅事业的健康、有序发展有着深远的意义。

深刻领会中央八项规定精神实质

中央八项规定聚焦改进调查研究、精简会议活动、精简文件简报、规范出访活动、改进警卫工作、改进新闻报道、严格文稿发表、厉行勤俭节约等八个方面，看似细微具体，实则抓住了作风建设的关键。它以小见大，彰显了党中央从严治党、从严治政，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风的坚定决心。对于文旅行业而言，中央八项规定精神是工作开展的重要指引，要求我们在文旅产业规划、文化活动组织、旅游市场监管等各项工作中，都要秉持务实、高效、清廉的原则，助力黑龙江省文化和旅游事业在新时代实现新突破。

中央八项规定精神对文旅行业工作作风的重塑

通过对中央八项规定精神的不断学习和深入贯彻落实，我省文旅行业工作作风经历了深刻的变革，推动了从“管理型政府”向“服务型政府”的转型，通过纪律约束、服务创新和市场化改革，形成了“快速响应、游客至上”的新作风，2023-2024 年冰雪季，我省冰雪旅游“火爆出圈”，游客和冰雪的“双向奔赴”深刻诠释了中央八项规定精神对于文旅行业的助力作用。

一是强化纪律约束，严打违规行为。近年来，我省大力整治“不合理低价游”和欺客宰客等违规行为，针对“哈亚雪”旅游专线开展专项整治，严厉打击“黑车、黑导游、黑旅行社”等乱象，并建立“红黑名单”制度，对违规企业进行公开曝光。建立健全旅游投诉快裁快赔机制，在旅游重点地区、重要景区设立旅游仲裁庭，规范“先行赔付”机制，开发“龙旅调”小程序，实现在线受理处置投诉及解答相关问题。

二是优化政务作风，提升服务效能。2023 年夏季，我省启动了文旅行业“冬病夏治”工程，针对往年问题建立台账，优化涉旅环境，如加强网约车监管、规范旅行社承诺书。狠抓干部能力作风建设，建立了舆情快速响应工作机制，第一时间发挥监管护游“一堵墙”、应急处置“不隔夜”的机制作用，面对舆情时，用暖心善意的服务、踏实有效的行动、快速解决问题的结果赢得了游客的认可。

三是创新服务模式，打造“宠客”文化。深入游客开展调研，快速响应游客需求，如冰雪大世界新增“冰马俑”、索菲亚大教堂打造“人造月亮”、中央大街“遛淘学企鹅”、通道过道铺防滑地毯等，形成“听劝”服务模式，提升游客体验。全省联动推出“暖心行动”，在重点景区增设“温暖驿站”，提供免费热饮、姜糖水及取暖休息区，优化排队流程，减少游客等待时间，在北方寒夜中用行动温暖人心。

四是深化制度建设，巩固治理成效。省文旅厅联合发改、公安、交通、市场监管、森工集团等 39 家单位成立联席会议制度，密切配合、齐抓共管，创新实施文旅体验官、文旅安全官、首席质量官制度，健全完善涉旅管理与服务工作机制，引导各级各类行业协会发挥行业自律作用，加强旅游市场全过程、全方位监督监管，全面巩固旅游市场整治工作成效。

个人践行与持续提升

作为文旅部门的青年干部，我们要时刻以中央八项规定精神为行为准则，不断反思和改进自己的工作，强化自我要求，严守廉洁底线，拒绝任何形式的利益输送，营造风清气正的行业作风。同时，我们要深知，践行八项规定是一个长期的过程，需要持续提升自身的政治觉悟和纪律意识。在今后的工作中，我们将进一步加强学习，不断提高对八项规定精神的领悟，以更高的标准、更严的要求规范自己的言行，以更加务实的作风、更加饱满的热情，投身到龙江文旅建设的各项工作中，为实现龙江文旅事业的繁荣发展不懈奋斗。

（作者系省文化和旅游厅第一青年理论学习小组组长 何 花）